Coolbe.ch Erfahrungen & Check – Gefälschte Markenartikel und mangelnder Service
In den vergangenen Tagen hat die Reklamationszentrale Schweiz zahlreiche Beschwerden über coolbe.ch erreicht. Die Website lockt mit günstigen Preisen, doch Käufer berichten von mangelhafter Produktqualität, schlechtem Kundenservice und rechtlich fragwürdigen Praktiken. Hier die wichtigsten Punkte – und eine klare Warnung.
Ein Blick auf die Bewertungsplattform Proven Expert zeigt: Viele Kunden von coolbe.ch sind enttäuscht. Mit einem niedrigen Durchschnittsrating von nur 1,6 von fünf möglichen Sternen kritisieren Käufer vorwiegend Produktmängel, lange Wartezeiten und minderwertige Ware. Ein Kunde schildert seine Erfahrungen: „Das bestellte Produkt sah im Online-Shop hochwertig aus, entsprach jedoch bei der Lieferung keineswegs den Erwartungen.“ Der Rückversand wurde abgelehnt, und eine Rückerstattung blieb bis heute aus.“ Solche Berichte mehren sich und werfen ein alarmierendes Licht auf die Qualität und den Service von coolbe.ch.
Verkauf gefälschter Markenartikel
Erschwerend kommt hinzu, dass coolbe.ch offensichtlich gefälschte Markenprodukte anbietet, wie eine Rolex-Uhr für CHF 84.50. Derartige Fälschungen zu verkaufen, verstösst klar gegen Schweizer Recht. Nach dem Markenschutzgesetz (MSchG) und dem Designgesetz (DesG) ist der Handel und auch der Kauf gefälschter Markenprodukte in der Schweiz strafbar. Das bedeutet: Auch Käufer können rechtlich belangt werden, wenn sie wissentlich Fälschungen erwerben.[1]
[1] Weitere Informationen zu den Risiken und Strafen im Zusammenhang mit gefälschter Ware finden Sie auf der Website von STOP PIRACY unter www.stop-piracy.ch.
Kein Impressum und Firmensitz im Ausland
Ein weiteres deutliches Warnsignal: Coolbe.ch stellt kein Impressum zur Verfügung. Kommerzielle Webseiten sind in der Schweiz gesetzlich verpflichtet, Informationen wie Namen, Adresse und Kontaktmöglichkeiten des Betreibers bereitzustellen. Diese Angaben fehlen hier komplett.
Und: Trotz der .ch-Domain hat das Unternehmen seinen Sitz im Ausland, nämlich in Lettland unter der Adresse Gustava Zemgala gatve 78-1, Rīga, LV1039. Die Tatsache, dass der Anbieter seinen Sitz im Ausland hat, erschwert es Kunden, bei Reklamationen und Problemen gegen coolbe.ch vorzugehen.
Coolbe.ch ist ein Dropship-Store
Es deutet vieles darauf hin, dass coolbe.ch als Dropshipping-Anbieter agiert und Produkte direkt aus China versendet. Solche Geschäftsmodelle sind per se nicht illegal, bringen aber häufig erhebliche Risiken mit sich: lange Lieferzeiten, schwer erreichbaren Kundenservice und Produkte, die oft nicht der Darstellung im Online-Shop entsprechen. Ein in Zusammenarbeit mit der Reklamationszentrale bei 20 Minuten erschienener Artikel warnt vor derartigen Angeboten und hebt die steigenden Betrugsfälle in der Schweiz hervor[1].
[1] https://www.20min.ch/story/unserioese-anbieter-alarmierende-zunahme-schweizer-werden-von-fake-shops-abgezockt-167310803605
Unser Fazit: Finger weg von Coolbe.ch
Wir raten klar davon ab, bei coolbe.ch zu bestellen. Nicht nur die vielen negativen Kundenbewertungen sprechen gegen einen Kauf auf der Seite, insbesondere das fehlende Impressum so wie der Verkauf von gefälschten Markenartikeln sind mehr als nur Warnsignale: Auch als Käufer von solchen gefälschten Artikeln macht man sich strafbar.
